クリーニング前の内見
清掃・修繕予定をどう確認する？

クリーニング前の内見では、「きれいになります」という説明を具体的な作業内容に置き換えて聞きます。この記事の範囲は入居前の清掃・修繕予定の確認で、カビ臭や雨漏りの原因判定は対象外です。

01「きれいになります」で傷や設備も直る？

清掃・補修・交換・現状のままを分けます

内見で汚れや傷が目に入ったら、場所を示して担当者に質問します。「汚いので直してほしい」だけでは、拭き取りと張り替えのどちらを求めているか伝わりません。

同じ床でも、汚れは清掃し、傷はそのままという回答があり得ます。「床を清掃する」と聞いたら、指摘した傷への対応も別に尋ねます。

「清掃予定」だけで仕上がりを決めつけません

清掃しても残ると分かっている傷や変色があるかを尋ねます。作業前には判断できない汚れについては、清掃後に誰が確認し、結果を知らせるかも聞きます。

国土交通省の原状回復ガイドラインは、退去時の費用負担を整理する参考です。次の入居者のために全面交換や新品化を行う義務を示すものではありません。

前の入居者が清掃費用を負担したと聞いても、今回の作業範囲までは分かりません。引渡しまでに実施する内容を担当者に確認します。

02壁紙・床・水回りは何を確認する？

壁紙は拭き取りか張り替えかを聞きます

壁紙の汚れが気になる場合は、まず拭き取りか張り替えかを聞きます。張り替え予定なら、壁の一部なのか、その面全体なのかを確認します。

「窓の横の汚れが気になります。ここは張り替えの対象ですか」と尋ねます。天井も気になる場合は、壁とは別の対象として質問します。

張り替え対象外の面は、清掃や補修をするかも確認します。色味や境目が部屋選びに影響するなら、作業後の写真で確認したいと伝えます。

床の傷は補修の有無と対象範囲を聞きます

床は、表面の汚れと傷・へこみを分けて指し示します。自分で傷の深さや補修方法を決めず、担当者に予定している対応を確認します。

「入口付近のこの傷は補修対象ですか。周囲の細かな傷も含まれますか」と聞きます。補修予定なら、跡や色の違いが残る見込みについても尋ねます。

水回りは清掃範囲と交換予定を分けて聞きます

水回りは、洗面台・浴槽・水栓など、気になる場所を具体的に挙げます。「水回りは清掃します」という回答には、指摘した部分も含むかを確認します。

• 洗面台：水栓まわりやボウルの汚れは清掃対象か、落ちない場合の対応は決まっているかを聞きます。
• 浴室：浴槽や扉のレールなど、気になる箇所を示して清掃範囲を聞きます。
• 設備：見た目の古さが気になるなら交換予定を聞きます。水漏れなどが見られる場合は、その状態を伝えて点検・修繕予定を別に確認します。

においや染みは、その場所を伝えて原因を確認済みか尋ねます。清掃だけで解消すると判断せず、内見でのカビ・におい・雨漏りの確認も参照します。

03修繕予定はどこまで決まっている？

実施予定が確認できた対応と貸主確認中を分けます

「対応できると思います」と言われたら、貸主への確認が済んだ話かを聞きます。「誰に確認した、どの作業についての回答か」まで確かめます。

例えば「室内清掃は実施予定、床の傷の補修は貸主確認中」と残します。相談を受け付けてもらっただけの項目は、実施予定には含めません。

内容が決まっていても日程が未定なら、「実施予定・日程未定」と記録します。完了の連絡を受けたときは、作業が終わった箇所と日付を追記します。

予定時期と未回答事項の確認時点を聞きます

作業の完了予定日を聞き、鍵の受取り日や入居希望日に間に合うか確認します。間に合わない見込みなら、入居時に残る作業とその後の日程を尋ねます。

貸主確認中の項目は、いつ回答をもらえるか聞きます。回答日を決められない場合は、次に進捗を問い合わせる日を担当者と相談して記録します。

国土交通省の賃貸住宅標準契約書は、設備や修繕の契約内容を確認する参考です。入居前の作業範囲は、実際の契約書と貸主との個別の合意で確かめます。

予定が変わったら、変更後の内容と回答日を追記します。入居日や部屋選びの条件に関わる変更なら、その影響を担当者に伝えて対応を相談します。

04口頭で聞いた内容はどう記録する？

対象箇所・対応内容・予定時期・回答者を残します

「床の傷」だけでは、後で別の傷と取り違えることがあります。「洋室の入口側」など位置を添え、撮影の許可を得られた場合は写真と対応させます。

以下は記録の書き方の例です。回答者は実際の会社名と担当者名に置き換え、回答日も記入します。分からない欄は推測せず、未確認と残します。

メールなどで認識が合っているか確かめます

内見後は、記録と該当箇所の写真をメールなどで担当者へ送ります。「内容に相違がないか、未確認の項目はいつ回答できるか」を尋ねます。

文例：「本日の内見では、室内清掃は実施予定、洋室入口側の床の補修は貸主確認中と伺いました。この理解で相違ないでしょうか。清掃の予定時期と、床の補修について回答いただける時点もお知らせください。」

返信がなければ「確認依頼を送信済み・返答待ち」と残し、相談した日に問い合わせます。返信で内容が修正された場合は、元の記録も残して更新します。

部屋選びの条件となる対応は、契約書や別紙への記載を契約前に相談します。作業範囲と実施時期について、貸主と合意した内容が記載されているか確認します。

05仕上がりが部屋選びの条件ならどうする？

申込前に作業後の写真や現地確認を相談します

「洗面台の汚れが落ちた状態を確認して判断したい」と、箇所と希望を伝えます。写真なら、場所が分かる全体写真と汚れのあった部分の接写を依頼します。

届いた写真は、撮影日と作業後のものかを確認します。指摘箇所が写っていない、暗くて見えない場合は、場所や角度を指定して撮り直しを相談します。

現地確認を希望するときは、作業後に入室できるかを担当者に尋ねます。日程調整など依頼の進め方は、再内見の頼み方で確認します。

確認できる時点と未確定の条件を整理します

作業後の確認が申込や契約より後になる場合は、確認まで判断を待てるか尋ねます。待てない場合は、仕上がりを見ずに進めてもよい箇所か検討します。

写真共有や現地確認が難しい場合は、確認できない箇所と理由を記録します。仕上がりの確認が譲れない条件なら、その旨を伝えて候補を見直します。

未確定の補修は、「実施されなくても借りたいか」を箇所ごとに判断します。補修が必要条件なら、貸主の回答と合意内容を確認してから契約へ進みます。

作業後に汚れや傷が残っていたら、記録と照合して担当者に対応を尋ねます。入居時には、入居時の傷を写真で記録する方法も参考に状態を残します。

06スムトクの場合（できること・できないこと）