賃貸の入居時の傷と汚れ
写真の撮り方と報告の手順

賃貸の入居時に見つけた傷や汚れは、場所が分かる写真とメモを残し、指定窓口へ報告します。この記事は入居時の記録と報告を扱い、退去費用の個別査定は対象外です。

01入居時の傷や汚れは、いつ・どこを確認する？

荷物を置く前に、部屋ごとの状態を確認する

鍵を受け取って室内に入れるようになったら、搬入前に確認する時間を取ります。家具や箱を置いた後は、床の傷や壁際の汚れが見えにくくなるためです。

玄関から室内へ順に回り、確認した部屋をメモします。荷物がすでにある場合は、見える範囲を先に記録し、隠れた場所は確認できた日に追記します。

国土交通省のガイドラインでも、入退去時の状態確認を重視しています。以下の確認順や撮り方は、記録を整理するための実務上の提案です。

床・壁・建具・水回りの気になる箇所を記録する

洋室なら床と壁を見た後、収納扉や窓まわりへ進みます。傷の有無だけでなく、汚れの位置や扉の動きなど、確認できた状態を残します。

汚れを落としたり補修したりする前に、発見時の状態を記録します。水漏れなど使用に支障がある状態は、写真の整理を待たず指定窓口へ連絡します。

搬入日の前後に必要な手続きは、引っ越し手続きのチェックリストで確認できます。室内確認の時間も予定に入れておきます。

02傷の写真は、どう撮れば場所まで伝わる？

部屋全体・傷の位置・近景を対応させる

例えば「洋室の窓側、収納前の床」に線状の傷があるとします。接写だけでは床の模様しか見えず、どの部屋のどこか判断しにくくなります。

• 部屋全体：入口側から窓や収納を含めて撮り、部屋の配置を残します。
• 傷の位置：収納の下端や床の継ぎ目など、目印と傷を同じ画面に入れます。
• 傷の近景：傷にピントを合わせ、形や周囲との違いが分かる距離で撮ります。

反射で傷が見えにくいときは、立つ位置や撮る角度を変えます。撮影後に画像を開き、ぼけや影で状態が隠れていないか確かめます。

同じ床に離れた傷がある場合は、場所ごとに写真をまとめます。接写を続けて撮るだけにせず、どの位置写真に対応するかをその場でメモします。

撮影日と場所の説明を写真と一緒に残す

写真と一緒に、撮影日・部屋名・目印・見えた状態を書きます。発見した日と撮影した日が異なる場合は、それぞれ分かるように残します。

写真名は「洋室_収納前_床_位置」「洋室_収納前_床_近景」などにそろえます。名前を変えない場合は、元のファイル名をメモに転記して対応させます。

説明用に矢印などを加える場合も、加工前の写真を残します。送信時に撮影情報が引き継がれない場合に備え、日付はメモにも記載します。

03入居時チェックシートには何を書けばよい？

指定様式に沿って、場所と確認できた状態を書く

入居時チェックシートを受け取っている場合は、記入方法と提出案内を先に読みます。部屋名や部位の選択欄があれば、その区分に合わせます。

「前の入居者が付けた傷」など、確認していない原因は書かないようにします。「床の表面に線状の傷が見える」のように、目で確認した状態を書きます。

大きさを書く場合は、測れた範囲だけを記入します。材質や傷の深さが分からない場合は推測で埋めず、「不明」と記入して窓口へ伝えます。

写真と記入欄を対応させ、提出前の控えを残す

記入した傷に対応する写真が添付されているか、提出前に照合します。欄が足りない場合は、別紙や追加画像の提出方法を窓口に確認します。

紙で提出する場合は、記入済みの用紙を撮影するか複写して控えを残します。入力フォームでは、送信する内容と添付した写真名を手元にも保存します。

指定様式が見当たらなくても、写真とメモの作成は進められます。窓口にチェックシートの有無を聞き、用意がなければ写真とメモをどの方法で提出するか確認します。

04傷や汚れは、誰に・いつまでに報告する？

契約書類・入居案内で窓口と提出方法を確認する

入居案内に傷の報告専用フォームやアプリの指定があれば、その案内に沿って提出します。窓口の記載がなければ、契約書記載の貸主・管理業者へ報告先を聞きます。

国土交通省の標準契約書にも、貸主・管理業者の記載欄があります。連絡先が見つからない場合は、契約を担当した仲介会社に問い合わせ先を確認します。

報告期限が分からない場合は指定窓口へ確認する

提出期限は一律に考えず、チェックシートや入居案内の記載を見ます。いつから数えるか、送信時点で提出完了になるかが曖昧なら、窓口へ確認します。

期限が書かれていない場合も、確認できた傷は早めに連絡します。問い合わせ中は記録を続け、提出方法や期限について受け取った回答も保存します。

部屋・発見日・状態・添付写真をまとめて伝える

建物名・号室・氏名を添え、発見日と状態を短く伝えます。チェックシートと同じ場所の表現を使うと、受け取った相手が写真と照合しやすくなります。

連絡文例（角括弧内は実際の内容に置き換えます）：［建物名・号室］の［氏名］です。［発見日］に、洋室の窓側の収納前の床に線状の傷を確認しました。位置と近景の写真、チェックシートを添付します。受領のご確認と、追加で必要な手続きのご案内をお願いします。

修繕の相談もしたい場合は、状態の報告に加えて希望を明記します。使用に支障があるかも伝え、修繕の可否や日程、費用負担について回答を求めます。

05報告した後や、追加で傷を見つけたときはどうする？

写真・提出内容・送信記録・受付の返信をまとめて保存する

物件名と号室を付けたフォルダーを作り、提出日ごとに書類と写真をまとめます。後から届いた返信も同じ保存先に入れると、報告の経緯を追えます。

• 写真・メモ：加工前の画像、撮影日、場所の説明を保存します。
• 提出内容：記入済みチェックシート、連絡本文、添付した写真を残します。
• 送信記録：宛先と送信日時、フォームの送信完了画面などを保存します。
• 受付の返信：受領の連絡と、追加確認や対応についての回答を残します。

端末の買い替えに備え、写真と書類を別の保存先にも複写し、開けるか確かめます。電話で話した場合は、日時・相手・回答内容をメモします。

返信がない場合や追加発見時は、窓口へ確認・相談する

返信がない場合は、送信先や送信エラーの有無を確認します。そのうえで送信日と提出方法を伝え、添付写真も含めて受け取れているか聞きます。

追加の傷を見つけたら、発見日とその時点の状態を新たに記録します。窓口に追加分の提出方法を確認し、以前の報告と区別して送ります。

期限後に見つけた場合も、入居時からあったかは推測せず、分かる経緯を添えて相談します。未確認だった場所ならその旨を伝え、発見日は実際の日付を書きます。

敷金の有無にかかわらず、入居時の記録を残しておきます。敷金なし物件の精算上の注意は、敷金・礼金が不要な物件の注意点で確認できます。

06スムトクの場合（できること・できないこと）