入居審査の連絡がこない
進捗の聞き方と待つ間の準備

入居審査の返事が遅くても、連絡がないという事実だけでは結果を判断できません。この記事の範囲は進捗の問い合わせと待つ間の準備で、審査項目の網羅や職業別の対策は対象外です。

01入居審査の連絡がこないと、不承認なの？

連絡がないだけでは結果を判断できません

問い合わせる前に、着信履歴や留守番電話、メールの迷惑メールフォルダを確認します。申込時に使ったメッセージサービスにも、未読の案内がないか見直します。

連絡が見つからなければ、申込時に登録した電話番号とメールアドレスを見直します。入力間違いや変更があった場合は、申込窓口に正しい連絡先を伝えます。

遅延理由を推測せず、現在の段階を確かめます

問い合わせでは「遅い理由は何でしょうか」だけで終わらせず、現在の確認段階を尋ねます。窓口で把握できていることと、まだ確認中のことを分けて聞きます。

「確認中です」と案内されたら、自分の書類提出や回答を待っている状態かを尋ねます。窓口でも状況が分からない場合は、確認してから返答してもらえるか相談します。

審査項目そのものが気になる場合は、入居審査で見られることを参照します。今回の申込で必要な確認や資料は、申込窓口に尋ねます。

02進捗はいつ、誰に問い合わせればよい？

案内された連絡予定を確認し、申込窓口に尋ねます

まず、申込時のメールやメッセージを見返します。連絡予定が案内されていたか、結果の通知なのか途中経過の連絡なのかを確認してから問い合わせます。

案内された予定を過ぎても連絡がなければ、その予定を添えて申込窓口へ尋ねます。仲介会社を通して申し込んだ場合は、まず担当者へ連絡します。

担当者が不在なら、受付に物件名・申込者名・確認したい内容を伝えます。折り返し先と連絡を受けられる時間帯も添え、誰から連絡をもらえるかを確かめます。

予定が未定なら、入居希望日と回答が必要な期限を伝えます

連絡予定を聞いていない場合は、申込窓口に次の連絡の目安を尋ねます。入居希望日と、引っ越しの手配などで回答が必要な期限があれば、併せて伝えます。

たとえば「引っ越し業者に〇月〇日までに日程を返答する必要があります」と伝えます。期限が近い場合は、結果が未定でも途中経過を知らせてもらえるか相談します。

03仲介会社には何をまとめて聞けばよい？

現在の進捗と追加書類・折り返しの要否を聞きます

物件名・部屋番号・申込者名・申込日を手元に用意して連絡します。以下の項目をメモにしておき、すでに回答を受けたものを除いてまとめて尋ねます。

電話で返答を受けたら、確認できた内容を短く復唱します。対応する事項があれば、提出先や連絡先、期限までメモして、聞き間違いがないか確かめます。

結果が未定でも、次に状況を確認する日を相談します

次の連絡は「〇月〇日ごろ」のように日付で相談します。窓口から連絡をもらうのか、自分から問い合わせるのかと、電話やメールなどの連絡方法も確認します。

連絡例：〇月〇日に〇〇の〇号室へ申し込んだ〇〇です。現在の進捗と、追加書類や折り返しなど私が対応する事項を教えてください。入居希望日は〇月〇日です。引っ越し業者への回答期限が〇月〇日のため、それまでに確認できる事項と、次の連絡予定を相談できますか。

返答を受けたあとは、結果の通知予定と途中経過の連絡予定を分けて控えます。「その日に連絡する」という案内を、その日までに結果が出る約束と読み替えないようにします。

04追加書類の連絡が来たら、何を確認する？

求められた書類の内容・提出方法・期限を確認します

追加書類を依頼されたら、案内を手元に残してから準備します。電話での依頼なら、書類名や提出条件をメールやメッセージでも送ってもらえるか尋ねます。

• 内容：書類の正式名称と、対象期間・必要な記載事項・ページを確認します。
• 方法：画像やPDFでよいか、原本が必要か、指定の提出先と合わせて聞きます。
• 期限：いつまでに提出するかを確認し、間に合わない場合は期限前に申込窓口へ相談します。

指定された書類を用意できないときは、その事情を申込窓口に伝えます。別の資料でよいかは自分で決めず、代わりに提出できるものがあるかを確認します。

提出後は受領と未対応事項の有無を確かめます

送信やアップロードの完了後は、提出日と送った資料を控えます。受領の案内がなければ、届いているか、読み取れない箇所や不足がないかを尋ねます。

再提出を求められた場合は、どのページの何を直すか確認します。画像の文字が読めるか、必要なページがそろっているかを見直し、指定の方法で送り直します。

05審査待ちの間、引っ越し準備はどこまで進める？

提出書類と連絡履歴を整理します

審査待ちの間は、提出した資料と窓口からの案内をまとめます。日付・担当者・回答内容を同じメモに残し、対応済みの項目に印を付けると次の確認に使えます。

荷物の仕分けや持っていく家具の寸法確認など、日程が変わっても役立つ準備は進められます。提出を求められていない書類は、必要性を確認してから取得を考えます。

審査結果・契約手続き・鍵の受取予定を分けて確認します

審査結果の連絡を受けたら、契約までに必要な書類や支払い、手続きの日程を聞きます。鍵の引き渡しまでに済ませることを確認し、入居希望日に間に合うか相談します。

宅地建物取引業法第35条は、宅建業者に契約成立前の重要事項説明を求めています。担当者に説明の日時・方法を聞き、契約前に疑問点を質問できるよう準備します。

国土交通省の賃貸住宅標準契約書には、契約期間の始期・終期を記す欄があります。実際の契約の開始日と、家賃が発生する日、鍵を受け取って入居できる日を確かめます。

全体の流れは、申込から鍵の受け取りまでの確認も参考にします。担当者から聞いた手続きと期限を予定表に書き込み、未定の項目には確認先を添えます。

変更費用がかかる手配は入居可能日と合わせて判断します

引っ越し便や家具の配送を予約する前に、変更・取消しの期限と費用を確認します。入居可能日が未定なら、予約を待てるか、変更可能な日程で手配できるか相談します。

希望日を伝えたことと、その日に搬入できることは別です。鍵の受取場所や受け取れる時間帯も聞き、荷物の到着時刻までに新居へ移動できるかを確かめます。

直近日程を組む場合は、引っ越しまで時間がないときの準備も参照します。手配済みの予定を書き出し、変更期限が近いものから予約先に相談します。

06スムトクの場合（できること・できないこと）