来店なしで賃貸契約は
どこまでできる？
「来店不要」でも、どこまで来店せずに進むかは会社によって違います。制度上は相談から契約まで来店せずに完結できます。この記事ではオンラインでの手続きを扱い、入居審査の詳しい基準は対象外です。
- 結論
制度上は、相談・内見・重要事項説明・契約・書類のやりとりまで、来店せずに完結できます。オンラインでの重要事項説明は賃貸で2017年10月から本格運用され、対面と同じ扱いです。
契約書類も2022年5月の法改正で、承諾があれば電子データで受け取れます。ただし鍵の受け取り方法と原本が必要な書類は物件によって異なり、そこだけ現地や郵送が必要になることがあります。
- 来店せずにできること
- 相談、条件のすり合わせ、物件の紹介
- オンラインでの内見（ビデオ通話・撮影動画）
- 入居の申込
- 重要事項説明（オンラインでの実施が認められています）
- 契約書類の受け取りと返送（電子交付が可能です）
- 物件によって現地や郵送が必要なこと
- 鍵の受け取り（郵送に対応する物件と、現地や管理会社での受け渡しになる物件があります）
- 印鑑証明書など、原本の提出を求められる書類
- 連帯保証人を立てる場合の書類のやりとり
- 日当たり・音・周辺環境の確認（画面では分かりにくい部分です）
- オンラインで説明を受ける条件・注意点
映像が見えて音声が聞き取れ、双方向でやりとりできる環境が必要です。加えて、画面越しに宅地建物取引士証の記載内容が読み取れる画質であることが求められます。
「来店不要」と書かれていても、問い合わせだけがオンラインで、契約は来店という会社もあります。最初に「どこまで来店せずに進められますか」と確認しておくと、後戻りがありません。
01制度上はどこまで来店せずに進められる？
オンライン化を進めた2つの制度
不動産の契約は長く対面が前提でしたが、2つの制度改正でオンライン化が進みました。
| 制度 | いつから | 内容 |
|---|---|---|
| オンラインでの重要事項説明 | 賃貸は2017年10月（売買は2021年3月） | テレビ会議などを使った重要事項説明が本格運用に。対面の簡易版ではなく、要件を満たせば対面と同じ扱いです |
| 契約書類の電子交付 | 2022年5月 | 重要事項説明書や契約書を、相手方の承諾があれば電子データで交付できるようになりました |
説明と書類のやりとりを来店せずに進める
この2つが揃ったことで、説明も書類のやりとりも来店せずに完結できる状態になりました。郵送を待つ必要もありません。
02オンライン重要事項説明には何が必要？
映像・音声と書面の要件を確認する
オンライン重要事項説明は、誰でも自由にできるわけではありません。映像・音声、宅地建物取引士証の画質、書面や記名の要件を満たす必要があります。
| 要件 | 内容 |
|---|---|
| 双方向の映像と音声 | 映像が見えて音声が聞き取れ、やりとりができる環境が必要です |
| 宅地建物取引士証が読めること | 画面越しに、記載内容が読み取れる画質であることが求められます |
| 書面が手元にあること | 説明を受ける前に重要事項説明書を受け取り、内容を見ながら説明を聞ける状態にします |
| 電子書面には宅建士の記名 | 重要事項説明書と契約書を電子データで受け取る場合、宅地建物取引士の記名が必要です |
スマートフォンでの受け方を準備する
書面と説明者の画面を同時に見られるかを事前に確認しておくと安心です。書面を紙で手元に置く、あるいはタブレットとスマートフォンを併用するなど、環境は事前に相談しておくとスムーズです。所要時間は30分〜1時間が目安です。
03相談から鍵の受け取りまでどう進む？
相談から支払いまでの順序
来店せずに進める場合も、希望条件の相談から内見、申込・審査、重要事項説明、契約へと進みます。初期費用を支払い、最後に鍵を受け取ります。
| 順序 | やること | 来店 |
|---|---|---|
| 1 | 希望条件を伝える/物件の紹介を受ける | 不要 |
| 2 | オンライン内見（ビデオ通話または撮影動画） | 不要 |
| 3 | 入居の申込/必要書類の提出 | 不要 |
| 4 | 入居審査 | 不要 |
| 5 | 重要事項説明書を受け取る | 不要（電子交付） |
| 6 | オンラインで重要事項説明を受ける | 不要 |
| 7 | 契約書類の記名・返送 | 不要（電子契約の場合） |
| 8 | 初期費用の支払い | 不要（振込） |
| 9 | 鍵の受け取り | 物件による |
鍵の受け取り方法を契約前に確認する
実質的に、来店が必要になりうるのは最後の鍵の受け取りだけです。郵送に対応する物件もあれば、管理会社や現地での受け渡しになる物件もあります。ここは物件ごとに違うので、契約前に確認しておくと予定が立てやすくなります。
04オンライン内見で何が分かる？
画面で確認しやすいことと難しいこと
内見をオンラインで済ませる場合、確認できる範囲を知っておくと判断しやすくなります。
| オンラインで確認しやすいこと | 画面では分かりにくいこと |
|---|---|
| 間取りと部屋のつながり方 | 日当たりの実感（時間帯による変化） |
| 設備の有無と状態 | 隣や上下階の生活音 |
| 収納の位置と容量 | 周辺の交通量や街の雰囲気 |
| コンセントやテレビ端子の位置 | においや空気のこもり方 |
| 窓からの景色（映してもらえば） | 建物全体の管理状態 |
右側の項目を重視される場合は、現地に一度行くか、その点について詳しく確認してもらうことをおすすめします。遠方にお住まいで現地に行けない場合は、周辺環境や建物の状態について具体的に質問すると、判断材料が増えます。
オンライン内見のときに頼んでおくとよいこと
| お願いすること | 理由 |
|---|---|
| 各部屋の四隅を映してもらう | 広角のレンズでは実際より広く見えることがあります |
| 窓を開けて外の音を入れてもらう | 交通量や周辺の状況が伝わります |
| 建物の共用部と外観も映してもらう | 管理の状態が分かります |
| 気になる箇所は写真も送ってもらう | 動画では細部が確認しにくいためです |
05「来店不要」の対応範囲をどう確かめる？
会社ごとの対応範囲を比べる
ここがいちばん注意していただきたい点です。「来店不要」と書かれていても、実際の対応範囲には幅があります。
| パターン | 実際の対応 |
|---|---|
| 問い合わせのみオンライン | 相談はオンラインでできるが、内見も契約も来店が必要 |
| 内見までオンライン | 物件の確認まではオンライン。契約は来店 |
| 契約まで完結 | 重要事項説明も契約書類のやりとりもオンライン。来店は不要 |
重要事項説明と電子交付の2点を聞く
最初に確認しておく質問は、「重要事項説明はオンラインで受けられますか」と「契約書類は電子で受け取れますか」の2つです。この2つに「はい」と答えられる会社であれば、来店せずに完結できます。
06よくある質問
本当に一度も店舗に行かずに契約できますか？
制度上は可能です。重要事項説明のオンライン実施と契約書類の電子交付、どちらにも対応している会社であれば、来店せずに完結します。ただし鍵の受け取り方法は物件によって異なります。
オンラインの重要事項説明は、対面より簡単なものですか？
いいえ。要件を満たせば対面と同じ扱いです。説明する内容も同じで、宅地建物取引士が行う点も変わりません。
スマートフォンだけで契約できますか？
可能な場合が多いですが、書面と説明者の画面を同時に見られるかは事前に確認してください。書面を紙で手元に置いておく方法もあります。
鍵はどうやって受け取りますか？
物件によって異なります。郵送に対応する場合と、管理会社や現地での受け渡しになる場合があります。契約前に確認しておくと予定が立てやすくなります。
内見をせずに契約しても大丈夫ですか？
遠方にお住まいの場合など、オンラインの内見だけで契約される方もいます。ただし日当たり・音・周辺環境は画面では分かりにくいため、その点を確認したうえで判断されることをおすすめします。
印鑑は必要ですか？
電子契約に対応している場合、押印が不要になることがあります。ただし物件や保証会社によって、印鑑証明書などの原本を求められることがあります。
07スムトクの場合（できること・できないこと）
できること
- ご相談は無料です。お部屋探しから契約までオンラインで承っています（物件により現地での確認が必要な場合があります）。
- お部屋探しから契約まで来店せずオンラインで進められます。重要事項説明のオンライン実施と、契約書類の電子交付に対応しています。
- 相談時間は10:00〜24:00・年中無休（定休日なし）です。
- 気になる物件のURLをLINEで送っていただければ、取り扱えるかと空室を確認してご案内します。対応地域は東京・神奈川・千葉・埼玉で、担当は宅地建物取引士です。
できないこと
- 図面や写真だけで部屋の良し悪しを断定すること
- 物件ごとに決まった鍵の受け取りを当社の判断だけで郵送に変えることや、必要な印鑑証明書などの原本提出を省くこと
- 画面だけで日当たり・音・周辺環境を判断すること（必要に応じて現地の内見をご案内します）
来店せずに、相談から契約まで進められます
準備した内容で足りるかどうかは、申し込む前にLINEで確認できます。条件を送っていただければ、宅地建物取引士が必要なものを整理してお返しします。
LINEで相談を始める 相談だけでも構いません。対応エリアは東京・神奈川・千葉・埼玉。仲介手数料は物件により最大0円（条件によります）。運営：株式会社Lincloud（東京都台東区台東1-15-4 米広第2ビル）。宅地建物取引業 東京都知事（1）第110374号／賃貸住宅管理業 国土交通大臣（01）第009552号。
提供範囲：東京・神奈川・千葉・埼玉の賃貸仲介。相談は10:00〜24:00・年中無休、来店不要、案内から契約まで宅地建物取引士が担当します。
相談先：公式LINE（サービスの説明は スムトクのページ、会社については 株式会社Lincloud）。
出典：国土交通省「宅地建物取引業法の解釈・運用の考え方」、IT重説に関する検証検討会の資料、および2022年5月施行のデジタル社会形成整備法による宅地建物取引業法の改正 スムトクの対応内容は2026年9月4日時点のものです。物件ごとの条件は募集図面と契約書で異なります。実際の判断は担当者にご確認ください